소비자의 행동을 이해하려는 노력은 다양하게 진행되어 왔습니다. 특히 현업에서 즉각적으로 활용이 가능하다는 점에서 경영학을 비롯한 다양한 학문분야가 접목되어 소비자행동의 이해를 위한 노력이 존재해 왔습니다. 아마도 현대의 기업가들은 고객의 중요성에 대해서 익숙하게 들어왔을 것입니다. 그런데 익숙하게 아는 것을 적절히 활용해서 매출증대에 충분히 활용해 왔을까요? 앞으로의 노력은 아는 데서 그치지 말고 그 아는 것들을 각자의 현장에 맞게 적용해 보자는 것입니다. 예를 들면 이런 것입니다. 빨간색은 쉽게 눈길을 끄는 반면 쉽게 질리고, 파란색은 빨리 눈에 띄지는 않지만 오랫동안 호감을 갖게 하는데 도움이 된다고 하는군요. 그러니까 불특정 다수를 대상으로 하는 길거리 광고에는 빨간색을 사용하는 것이 효과적이지만, 지속적으로 고객들이 접하게 되는 제품의 포장에는 파란색이 더 적합하겠지요. 이러한 것들이 소비자에 대한 이해 없이 가능했을까요? 분명히 그것은 소비자를 하나의 소비집단에서 특정 개인으로 보기 시작하면서 개인의 내적, 심리적 특성까지 파고들어 철저히 분석한 노력의 결과일 것입니다. 이러한 적용을 통한 이윤의 창출이 소비자행동을 이해해야 하는 진짜 이유이며, 소비자에게 주목해야 하는 이유일테니까요. ※ TSP’s Magazine E-book[No.415] 소비자에게 주목!

책상이 크고 책장에 책이 많이 꽂아져 있다고 공부를 잘하는 것이 아니고, 무조건 책상에 오래 앉아 있는다고 공부를 잘하는 것은 아니겠지요. 기본적으로 책상에 앉아 있는 시간이 중요하기는 하지만 공부를 잘 하기 위해서는 그보다 얼마나 그 시간 동안 공부에 집중했는지가 더 중요할 것입니다. 마찬가지로 오래 일한다고 무조건 일을 많이 하는 것도 아니고, 사무실에 오랜 시간 머물러 있었다고 해서 일을 잘하는 것도 아닐 겁니다. 그런데 우리는 왜 거기서 벗어나질 못할까요? 일에서 조금만 더 효율이 높아지면, 다른 많은 부분에도 남은 에너지를 활용할 수 있을 텐데요?※ TSP’s Magazine E-book[No.414] 머나먼 효율성을 향하여

여전히 많은 기업들의 목표는 ‘best one’입니다. 우리는 너무 오랫동안 그 ‘best one’에만 관심을 집중해 왔을 뿐만 아니라 모두가 ‘best one’이 되기 위한 노력만 기울여 온 것 같습니다. 그러나 시대는 ‘다름’을 원하고 있습니다. 오랜 시간 동안 나만의 이유를 가지고 나만의 방식과 나만의 방향으로 추구해 온 다름의 시간이 축적된 기업과 제품을 필요로 하고 있습니다. 그것이 바로 새로운 시대가 원하는 승자(winner)의 모습이며, 진정한 승리를 누릴 수 있는 ‘only one’의 모습이기 때문입니다.※ TSP’s Magazine E-book[No.413] 이유있는 다름의 추구

환경변화를 위기로 인식하는 출발은 정확한 문제 인식과 그에 따른 올바른 변화의 방향설정에서 시작됩니다. 이를 토대로 가시적 성과를 확인할 수 있는 작은 행동의 변화를 시도해 보세요. 그리고 그것을 구성원들과 함께 공유하고 지속할 수 있는 조직차원의 뒷받침이 있다면 더 좋겠지요. 그래서 2015년에는 모든 우리 기업들이 긍정적인 변화와 더 높은 성과의 소식이 넘쳐나는 한 해가 되길 소망해 봅니다.※ TSP’s Magazine E-book[No.412] 변화의 내재화를 위한 조치

2015년 새해에는 긍정적인 방향에서 우리사회에 더 많은 변화가 일어났으면 좋겠습니다. 그리하여 올해는 지난 해 경험해야만 했던 많은 가슴 아픈 일들이 기분 좋은 일로 바뀌기를 기대해 봅니다. 새해를 시작하는 시점에 나의 근본부터 살피고 필요한 변화의 내용들을 적용하여 작은 것이라도 실천해 나가는 1월이 되길 소망합니다. ※ TSP’s Magazine E-book[No.411] 변화가 필요한 시점

지속적인 성장을 위해 좋은 기회와 이를 감당할 수 있는 조직의 역량 그리고 전체를 아우르는 기업가의 리더십 역량이 적절한 균형과 조화를 이루어야 한다. 이 세 가지 요소가 균형을 이루어 하나를 이룰 때, 기업은 계속적인 성장이 가능한 것이다. 한 해가 끝나가는 시점에 독자들께서 위의 세 가지를 잘 점검하시고, 마무리하셔서 다가오는 새해에는 새로운 지속성장의 해가 되길 간절히 기원해 본다.※ TSP’s Magazine E-book[No.410] 기회와 역량 그리고 리더십의 조화

성장은 새로운 기회를 추구하는 과정에서 이루어진다. 그렇기 때문에 기업가정신을 강조하는 기업가적 역량에는 기회의 발견과 창출이 중요한 핵심요소로 강조되곤 한다. 하지만 아무리 좋은 기회의 추구를 통한 성장이라도 조직 내에서 관리가 제대로 이루어지지 않는 상태라면 ‘밑빠진 독에 물붓기’처럼 헛된 노력이 될 위험이 크다. 그러므로 관리에 대한 관점을 철저히 다지고 그 토대 위에서 기회를 추구하는 것이 진정한 성장을 위한 밑바탕이 될 수 있을 것이다.※ TSP’s Magazine E-book[No.409] 적절한 ‘실행’이 이루어지고 있는가

오늘날과 같이 생존도 어려운 상황에 성장을 논하는 것은 결코 쉬운 일은 아니다. 그럼에도 불구하고 기업은 성장하지 않으면 생존조차 보장 받기 어려운 불확실성의 시대에 놓여있다. 그렇기 때문에 장기적 관점에서 성장을 추구하는 기업의 기업가라면 성장과정에 투입되어야 하는 핵심 요소들과 선택 가능한 대안에 대한 검토를 통해 자신이 다음 단계에서 어떤 선택을 할 수 있을지에 대해서 늘 관심을 기울여야 한다. ※ TSP’s Magazine E-book[No.408] 성장을 위해 챙겨야 할 것들

기업이 성장을 추구하는 것은 좋은 것처럼 여겨지지만 여기에는 많은 주의가 필요하다. 자칫 인프라나 조직문화의 뒷받침이 없는 외형의 급속한 성장은 조직 결속력 약화, 높은 추가 비용의 발생, 자금조달의 어려움, 단기성과만을 쫒는 조급함 등의 부정적 현상들로 인해 발전의 지체 현상을 겪을 수도 있기 때문이다. 이러한 현상을 경영학에서는 기업의 성장통(Growth Pain) 이라고 부르는데, 실제로 많은 기업들이 급격한 외형적 성장에도 불구하고 이 성장통 문제를 적절하게 해결하지 못해서 위기에 빠지거나 심각한 문제에 직면하게 된다. 따라서 성장에도 확실한 투자수익과 향후 수익의 성장에 근거한 조직의 발전 및 문화의 뒷받침이 따라야 한다. 여기에는 어느 정도 절대 시간의 투자도 포함된다. 앞서 언급한 것처럼 자연상태의 조직은 질서에서 무질서의 상태를 향해 나아가기 때문에 외형적 발전을 위한 자금의 투자 못지 않게 시간과 노력의 투자도 병행되어야 하기 때문이다.※ TSP’s Magazine E-book[No.407] 생태체계적 관점의 기업 성장