[TSP's Magazine] 기업가적 과정의 출발점 사업기회를 포착하고 조직을 설립하여 이를 성공적으로 운영하는 기업가들은 부(副)를 창출해 낸다. 그들은 남들이 보지 못하는 기회를 보거나 발견한다. 그리고 그것을 성취하기 위해서 조직을 만들고 다른 사람들이 그 일을 이루도록 자원을 결집하고, 독려한다. 많은 경우에 개인의 특출난 성향이나 내적 기질이 이러한 성공을 만들어 내기도 하지만, 오늘날에는 전문적인 교육과 학습을 통해서도 가능해지고 있다. 지금, 남들이 보지 못하고 있는 기회가 내 주변에 있지는 않은지, 다시 한 번 잘 살펴보고, 관찰해 봐야겠다. 아까운 기회를 놓쳐버리기 전에…※ TSP’s Magazine E-book[No.397] 기업가적 과정의 출발점

이제까지 더 이상 개선의 여지가 없다고 여겨지는 많은 영역에서 새로운 기회를 찾아낸 사람들은 대부분 뛰어난 기업가적 역량을 근거로 사업기회를 모색해 온 기업가들이었다. 이제 새로운 성장동력을 필요로 하는 시점에서 더 이상 개선의 여지도 없고, 발전의 여지도 없는 것처럼 보이지만, 지금도 어디에선가 그 기회들을 찾고 있는 기업가들이 있다. 귀하의 사업에서, 귀하가 속한 영역에서 숨어있는 성장의 기회는 무엇인가? 지금껏 귀하를 이끌어 온 내면의 기업가정신을 다시 한 번 크게 이끌어 내 뛰어 올라야 할 시점이다. 기업가정신이야말로 귀하와 국가를 경제적 측면에서 성장시키는 분명한 원동력이기 때문이다. ※ TSP’s Magazine E-book[TSP's Magazine] 국가경제와 기업가정신의 힘

마케팅 활동에서 사전 수립된 계획을 실행하고 그 과정에 발생된 여러 문제점들을 정확히 파악하여 이에 대한 적절한 통제를 하는 것은 결국 기업 활동의 성패를 결정지을 수 있는 중요한 요소임을 확인했다. 특히 계획, 실행, 통제의 단순한 흐름이 기업에서 원활하게 이루어지고 있는지를 살펴볼 필요가 있다. 왜냐하면 기업활동이라는 것은 결국 이 세 가지 사이클을 일상적으로 반복하면서 수시로 발생되는 문제를 끊임없이 해결해 나가는 과정이기 때문이다. 이러한 사이클을 잘 활용하여 적절한 마케팅 관리와 통제를 수행한다면 아주 작은 기업일지라도 일류 브랜드를 가진 세계적인 기업으로 성장할 수 있다. 한국의 많은 중소기업들이 이러한 과정을 통해 세계로 뻗어 나가서 보다 많은 수의 세계적인 일류 기업들로 성장할 수 있기를 바래본다.※ TSP's Magazine E-book [No.395] 고객중심적 마케팅관리 및 통제

고객 없는 기업은 존재할 수 없다. 어쩌면 기업의 존재 이유도 고객의 필요를 충족시키기 위함이라고 할 수 있다. 그만큼 기업에게 고객은 절대적으로 중요한 존재다. 그렇기 때문에 당연히 고객과의 관계를 어떻게 구축하고 관리해 갈 것인지는 기업에게는 일상적인 중대사라고 할 수 있다. 그러니 지금, 고객과 어떤 관계를 가지고 있는지에 대해서 좀 더 진지하게 성찰해 봐야 할 시점이라고 말하고 싶다.※ TSP's Magazine E-book[No. 394] 지속적 수익의 원천, 고객과의 관계

독특하면서도 효과적인 마케팅 커뮤니케이션은 소비자의 마음을 열 수 있다. 더 나아가 소비자의 지갑을 여는 열쇠가 될 수도 있다. 하지만 충분히 고려되지 않은 마케팅 커뮤니케이션으로 인해 많은 기업들이 좋은 제품을 만들어 놓고도 충분한 성과를 얻지 못한다. 이러한 기업일수록 제대로 디자인 된 마케팅 커뮤니케이션 전략을 구축하고 이를 통해 고객 마음속에 효과적으로 다가서면서 강력한 브랜드로 자리잡을 수 있어야만 성공적인 기업으로 거듭날 수 있을 것이다.

오늘날 세계화, 인터넷, 운송기술의 발달 등으로 유통이 기업활동에서 차지하는 중요성은 더욱 커지고 있다. 기업은 고객의 욕구, 개별 유통전략들의 특성 및 제약조건, 전체적인 유통전략의 최종 목표 등을 충분히 고려하여 유통전략을 수립해야 한다. 수립된 전략에 의해 구축된 유통경로는 바꾸기도 쉽지 않을 뿐만 아니라 바꾸기 위해서는 엄청난 비용과 노력을 들여야 하기에 장기적으로 잘 수립된 유통전략과 경로가 지속가능 한 성장과 경쟁우위를 제공해 줄 수 있기 때문이다.

과거에는 기업들이 제품원가 하나만을 고려하여 원가에 일정 수준의 마진을 붙이는 방식으로 가격을 결정했다. 하지만 오늘날에는 경쟁자가 가격에 어떻게 반응할 것인지를 미리 예상하고 반영하는 방법이나, 고객이 느끼는 제품의 효용가치의 크기를 예측하여 그에 맞는 가격을 제시하는 방법을 사용하기도 한다. 이러한 가격결정 과정에는 마케팅 효과를 고려하거나 기업이 추구하는 정책적 방향, 제품 사용에서 올 수 있는 구매 실패의 위험 등을 보장하는 형태가 모두 포함되어 있다. 특히 고객이 지각하는 제품이나 해당 브랜드에 대한 품질 혹은 가치가 실제 제품 생산에서 발생된 비용 이상의 가치를 제품에 부여하기도 한다. 그렇기 때문에 동일한 제품이라도 기업이 어떻게 가격을 결정했는지 여부가 제품 판매와 기업의 수익, 생존, 성장 등 핵심적 사항들을 결정하는데 중요한 영향을 미치게 된다.

세계적인 기업들은 고객의 필요를 정확하게 분석하여 고객 욕구의 공백에 해당하는 상품을 개발하여 제공하는 방식으로 어필했다. 이는 기업 입장에서는 상품구색이라고 일컬어지는 상품믹스로 연결되고, 곧 충분한 판매와 수익으로 연결될 수 있었다. 결국, 어떤 상품을 어떻게 구성할 것인지는 여부는 내 고객들의 필요가 무엇이고 어디에 그 공백이 존재하는지를 찾는 것에서 시작되는 것은 아닐까?

오늘날 할리 데이비슨은 거칠고 매력적인 남성, 자유, 독립 등의 상징이 되었다. 이는 브랜드 이미지와 포지셔닝에 대한 목표를 두고 지속적이고, 일관성 있는 브랜드 전략을 구축한 결과이다. 이를 통해 할리 데이비슨은 자유를 꿈꾸는 남자들의 로망이 되었을 뿐만 아니라, 값싸고 튼튼한 일본 오토바이들의 공세를 이겨내고 오토바이 시장의 강자로 우뚝 설 수 있었다. 결국, 경쟁에서 이기는 또 하나의 방법, 그것은 무명 브랜드를 유명 브랜드로 바꾸는 브랜드 전략에서 찾을 수 있을 것이다.