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TSP매거진

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TSP's Story [129편] - AI시대, 기업 CEO가 숙지해야 할 BPS 역할

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BPS 분야는 격변의 시기 속에도 고도의 융통성을 발휘하며 발전해 왔다. 단순노동 중개 역할만 하던 초창기 단계에서 지금의 글로벌 촉진자 단계에 이르기까지 시장과 기술의 변화에 적극 대응해 온 것이다. 그러나 AI(인공지능)의 출현이 기존의 아웃소싱 질서를 새롭게 재편함에 따라 BPS 역할 역시 새로운 변화에 직면하고 있다..중략...

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TSP's Story [128편] - 변혁의 기로에 선 BPS 업계

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2025년 모든 산업의 트렌드는 혁신, 성장, 그리고 변화라 할 수 있다. BPS(비즈니스 프로세스 서비스) 산업 역시 중요한 전환점에 와 있으며, 빠르게 변화하는 환경 속에서 이제 그 역할을 도돌아볼 때가 되었다.​AI(인공지능)의 발달에 따라 고도화된 서비스도 덩달아 중요해지면서 BPS 업계는 고객사와의 새로운 협업 방식을 모색하고 있다. AI 가 단순한 미래 지향적 개념을 넘어 BPS 분야의 핵심적인 촉매 역할로 등장하게 된 것이다.

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TSP's Story [127편] - 'AI 에이전트' 시대의 도래

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AI 가 무서운 속도로 진화하고 있다. 지난 2월 'AI 에이전트(AI Agent)'란 용어가 소개된 일이 있다. '소프트뱅크 월드 2025' 컨퍼런스에서 손정의 회장이 제시한 'AI 에이전트' 체제로의 전환에서 나온 말이다. 여기서 영어 Agent는 '대리인', 즉 '인간을 대리하는 존재'의 의미로 보면 될 것 같다....(더보기)

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TSP's Story [126편] - 유닛 이코노믹스

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최근 '유닛 이코노믹스(Unit Economics)'라는 말을 자주 듣는다. 유닛(Unit)은 하나의 '단위'를 의미하므로 '유닛 이코노믹스(Unit Economics)'란 '한 사업부' 또는 '한 제품'의 경제성, 즉 어느 한 단위의 '비용 대비 수익 창출' 능력을 말한다....(더보기)

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371

TSP's Story [125편] - 변화하는 '소비자 트렌드'의 특징

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사회현상의 하나인 '트렌드(Trend)'란 어떠한 것을 움직이려고 하는 대략적 방향 또는 장기적으로 변동하는 경향을 의미한다. 보통은 5-10년 정도 지속되는 것을 말한다. '소비자 트렌드'는 시간이 지남에 따라 소비자들의 행동, 선호, 가치관이 변화하는 경향이라 할 수 있다. ...(더보기) 

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TSP's Story [124편] - 이제는 DX를 넘어 AX의 시대로

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AI(인공지능)가 산업의 판도를 바꾸는 세상이 되었다. 얼마 전까지 우리 사회의 화두였던 'DX(Digital Transformation/디지털 전환)' 시대가 지나고, 지금은 빠르게 'AX(AI Transformation/AI 전환)' 시대로 진입하고 있다. 'AX' 란 AI를 중심으로 기업의 변화를 추구하는 개념을 말한다....(더보기)

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TSP's Story [123편] - Z세대, 어떻게 '동기부여' 시킬 것인가?

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이제 Z세대가 본격적으로 노동 시장에 진입하는 시대가 되었다. 이 세대는 이미 전 세계 노동 인구의 약 4분의 1을 차지하고 있다고 한다. 개인주의적 성향, 유연성, 균형, 현재의 행복 추구 등을 중시하는 신세대의 등장은 아직은 전통적 관습에 익숙한 우리 직장 문화에 적지 않은 반향을 불러일으키고 있다. ...(더보기)

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TSP's Story [122편] - 회사는 무엇 때문에 존재하는가?

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일본은 제2차 세계대전 직후 전쟁의 폐허를 딛고 신속히 재기에 성공한 나라다.그 성공의 이면에는 여러 요인이 작용했지만 '연공서열제'나 '종신고용제'와 같은 일본 특유의 경영 관행도 한 몫 했다고 볼 수 있다.서구의 관점에선 혁신에 반한다는 비난을 받기도 했지만 나름 일본적 환경에는 적합한 면이 있었던 것도 사실이다. ...(더보기)

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TSP's Story [121편] - 종업원가치제안(EVP), 미래의 인재 확보 전략

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최근 산업 전반에 걸쳐 인사담당자들을 대상으로 진행된 글로벌 설문조사 결과가 눈길을 끈다. 4만 명 이상이 참가한 이번 조사에 따르면 글로벌 기업의 74%가, 싱가포르 기업의 경우 83%가 숙련된 인재를 찾지 못해 어려움을 겪고 있다고 한다. 이 수치는 지난 3년간 큰 변함이 없으며, 앞으로도 당장 개선될 기미도 보이지 않는다. 그 이유는 크게 두 가지로 요약된다. ...(더보기)