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성장통(Growing Pains) 징후

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창업은 누구나 할 수 있지만 성공은 아무나 할 수 없습니다. 성공한 기업들에게는 어떤 비결이 있었던 것일까요?현대경영학의 아버지 피터 드러커 박사는 "측정할 수 없으면 관리할 수 없고, 관리할 수 없으면 개선할 수 없다"고 했습니다기업 성장을 방해하는 '성장통(Growing Pains)' 징후란? 1. 직원들이 하루로는 시간이 충분치 않다고 느낀다.2. 직원들이 예상치 못한 급한 일에 많은 시간을 빼앗긴다.3. 직원들은 다른 직원들이 무슨일을 하는지 알지 못한다.4. 직원들이 회사의 궁극적인 목표를 모른다.5. 좋은 관리자를 찾아보기 힘들다.6. 직원들은 일을 제대로 완료하기 위해서는 혼자 해야 한다고 생각한다.7. 대부분의 직원들은 회의를 시간 낭비라고 생각한다.8. 계획을 세우는 경우가 드물며, 세운다 해도 사후관리가 안 되어 방치하는 경우가 많다.9. 일부 직원들은 회사 내에서의 자신의 위치에 대하여 불안을 느낀다.10. 기업의 매출 실적은 성장하는데 이익은 늘어나지 않는다. - Flamholtz & Randle (2000) 'Growing pains'(성장통) 이라는 연구저서 위에 언급한 성장통의 여러 징후가 보인다면 회사 경영자는 시스템 전문가를 만나야 할 때가 온 것입니다. 기업의 원활한 성장을 위한 자가통제(Self-Control) 및 관리시스템 구축, 중요 문제의 해결을 위한 전문가의 조언과 컨설팅이 필요합니다. 올바른 의사결정을 위해 경영자, 전문가, 그리고 시스템의 만남, 그 결과 객관적인 정보에 의한 의사결정은 기업의 성장통을 해결해 주는 지름길입니다. 유 정 환 CEO / Ph.D.

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성장통(Growing Pains)이란?

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'왜 어떤 회사는 성장하는 반면 어느 회사는 성장하지 못하는가?' '계속기업으로써 지속 성장하는 기업과 그렇지 못한 기업은 어떤 차이가 있었던 것일까?' 신생기업 또는 급격한 성장으로 어려움을 겪고 있는 많은 중소·벤처기업들은 기업성장에 적합한 인재 확보의 어려움으로 인한 전문적 지식과 경험의 결핍으로 운영시스템 및 관리시스템을 제대로 구축할 수 없는 안타까운 현실에 직면하고 있습니다. 창업가는 혁신과 도전뿐만 아니라 전문적인 경영지식과 경험을 필요로 하지만 현실적으로 그렇지 못한 경우가 많아 귀한 '업'의 기회를 성공적으로 전환하지 못하는 사례가 비일비재합니다. 뛰어난 기술과 훌륭한 인재, 충분한 사업자금의 확보 등으로 정말 성공할 것처럼 보였던 수많은 창업 회사들이 계속 기업으로 존재하지 못하는 것은 무엇 때문이었을까요?   Flamholtz&Randle(2000)는 기업 성장을 위해 해결해야 할 단계별 6대 과제 (시장파악, 제품과 서비스 개발, 자원확보, 운영시스템 개발, 관리시스템 개발, 기업문화 관리)를 제시하였습니다. 그들은 단계별 과제를 제대로 해결하지 못한 기업은 반드시 "성장통(Growing Pains)"를 겪게 되며 계속기업으로 존재하기 어렵다고 보았습니다. TSP의 BPS(Business Process Services) 서비스는 전문인력 확보 어려움으로 성장 장애를 겪고 있는 고객사의 운영시스템 중 가장 핵심인 재무시스템을 혁신적으로 개선하여 급격한 사업성장 시기에도 '성장통(Growing Pains)'없이 안정된 상태에서 성장할 수 있도록 지원하고 있습니다. TSP는 고객사에 체계적이고 신뢰할 수 있도록 경영관리시스템을 구축하고, 안정화 단계까지 BPS 서비스를 제공하고 있습니다. 유 정 환 CEO / Ph.D. 

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고객 인터뷰

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<고객 인터뷰> 소방전문 학원 한국소방사관학원 노경훈 대표님

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    “경영지원 관리 TSP를 강추합니다!” TSP를 만난지 어느덧 만 5년이 되었습니다. 처음 공무원학원을 인수하면서 체계적인 재무 회계관리를 위해 고민하던 중 중소기업 성장통 문제에 대해 해결사인 TSP 유정환 대표님을 만나게 되면서, 망설이지 않고 TSP에 경영지원서비스를 맡기게 되었습니다. 학원사업의 경우는 의외로 관리해야 할 회계 사항들이 잡다하면서도 복잡하게 얽혀져 있는데, TSP는 간단 명확하게 정리해서 보고해주었습니다. 또한, 업무 프로세스 정비로 조세 위험에 대한 사전 예방조치로 불필요한 세무적 문제가 발생하지 않도록 업무처리 원칙에 대하여 명확하게 해 주었으며, 네이버 키워드 광고 대행사의 실수로 지급된 금액 중 집행되지 않은 광고료에 대해서도 치밀하게 찾아내어 손실을 예방할 수 있었습니다. 그간 여러 학원들을 인수하는 과정에서도 인수 대상 학원의 기업가치평가와 재무분석 등 전문적인 컨설팅을 지원해준 덕분에 성공적인 인수합병을 통해 기업의 사세를 확장할 수 있었습니다. 중소기업들의 경우 대부분 성장하는 과정에서 관리상의 허술한 문제들로 인해 큰 타격을 받기도 하는데, 저는 하나의 법인에서 일곱개의 법인으로 사세를 확장하면서도 TSP의 경영관리 지원 덕분에 성장통의 크고 작은 어려움들을 피해가며 빠르게 사세를 확장할 수 있었습니다. "특히, 재무와 회계관리를 믿고 맡길 수 있었기에 대표가 감당해야할 리스크 관리 및 전략적인 업무에 집중할 수 있었습니다." 처음 TSP와 인인을 맺은 지 5년 만에 하나의 법인이 일곱개의 법인으로 사세가 확장될 수 있었고, 일곱개의 법인 모두 TSP의 경영관리 BPS(Business Process Services) 서비스를 이용하고 있습니다. 제 경험으로 비추어 볼 때, 사업시스템이 정돈되지 않은 초기의 크고 작은 기업들과 급속하게 성장 하면서 성장통의 문제가 자주 발생하는 기업들, 그리고, 잡다하면서도 복잡한 회계관련 사항들에 대해 대표가 직접 챙기기 어려운 기업들에게 TSP는 최고의 사업 파트너가 될 수 있다고 확신합니다.  특히, 교육사업과 관련된 학원업종의 경우는 TSP의 경영지원 서비스가 사업성공에 큰 도움이 될 것입니다.

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고객 인터뷰

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<고객 인터뷰> 컬러렌즈 프랜차이즈 렌즈미 송민섭 대표님

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     "TSP 경영관리는 믿음직한 파트너입니다" 기업 성장에 있어 위험한 요소는 기업 내부에서의 위험과 더불어 기업 외부의 경영 환경 등의 위험이 상존한다고 생각합니다. 이러한 위험들을 모두 없앨 수 없으나 리스크 해지, 즉 위험에 대해 회피, 혹은 줄일 수 있는 방법을 찾아내는 것이 기업의 성장과 발전에 필요한 요소라고 할 수 있습니다. 저는 안경업계에 오랜 기간 몸담아 왔고, 2012년도 당시 의료용 목적이었던 콘택트렌즈 시장에 패션 아이템으로 활용해보자는 발상의 전환을 통해 창업하였고, 가맹점 모집을 통한 프랜차이즈 형태로 유통사업을 시작하게 되었습니다. 매년 괄목할 성장을 통해 이미 업계에서는 ‘렌즈미’라는 브랜드는 고유명사로 불릴 정도로 자리 잡게 되었는데 회사의 덩치와 그에 따른 영역을 늘려가는 것이 중요한 목표였으나 그에 따른 내실을 다져야 한다는 고민이 생기기 시작했습니다. 이러한 고민을 해결하기 위해 우선적으로 회사 내부 자원을 통해 개선하려 했으나 단순 현상 유지가 아닌 상시적 내부 통제의 정착과 적절한 경영관리 목표를 이루기 위해 적절한 비용 대비 효과나 실행의 적합성 및 효율성을 감안할 경우 경영관리 전문 서비스를 통한 실현이 보다 적합할 것이라는 결론이 나오게 되었습니다. 그래서 만나게 된 TSP와 현재는 2년이라는 시간이 지나고 있는데 서비스 도입 초기 여러 이슈들과 재무, 세무, 인사 등의 법적인 이슈들에 대한 명확한 솔루션을 도출하는 등 저에게 있어 매우 인상적으로 다가왔고, 기업에서 발생한 비정기적인 경영 관련 이슈에 대해서도 TSP는 적절한 조언과 해결방안을 도출해주시는 등 회사의 내실을 보다 단단하게 이루는데 도움을 주었습니다. 뿐만 아니라 정기적으로 반복되는 재무와 인사에서의 수명업무에 대해 아웃소싱업무를 담당 했었던 이전 노무법인, 세무법인과 비교하여 큰 만족도를 느끼게 해주었습니다. BPS 서비스라는 것은 그에 따른 서비스 비용을 지불하는 것이 당연합니다. 정기적인 비용 발생에 대한 부담이 없을 수 없지만, 지출 대비 효과를 감안해 보면 TSP 경영관리 서비스는 기대 이상의 효과를 안겨주고 있다고 말씀드릴 수 있습니다.  기업의 성장을 위한 내부 관리를 목표로 하는 회사에게 TSP 경영관리 서비스 파트너로 추천합니다