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TSP's Story [76편] - 앰비언트 컴퓨팅, 행동에 응답하다!

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'엠비언트 컴퓨팅'과 미래 삶의 변화 최근 '엠지언트 컴퓨팅(Ambient computing)'이라는 말을 종종 듣게 된다.  미국 실리콘밸리에서 만들어진 기술 용어의 하나로'유비쿼터스 컴퓨팅'으로 불리기도 하는데, 사람들이 아무런 인식 없이 컴퓨터를 사용할 수 있는 기술을 말한다....중략...

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TSP's Story [75편] - 직원 이직률! 어떻게 관리할 것인가?

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'이직'이란 용어는 지금까지 근무하고 있던 회사를 떠난다는 의미로 '퇴사'라고 부르기도 한다.  이직의 유형은 크게 '자발적 이직'과 '비자발적 이직'으로구분할 수 있다.  '자발적 이직'이란 자신의 개인적인 이유로 회사는 떠나는 것을 말한다.  이에 반해 '비자발적 이직'이란 기업의 구조조정 또는 개인의 실적악화에 따라 어쩔 수 없이 회사를 떠나야 하는 경우다.  여기서 기업경영자가 집중해야 할 부분이 바로 '자발적 이직'을 하는 직원들이다...중략....

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TSP's Story [73편] - 탄소중립, 기업에 떨어진 발등에 불

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최근 '기후 변화', '지구 온난화'의 문제가 더욱 뜨거운 이슈로 부상하고 있다.  전 세계에 걸쳐 가뭄, 폭염, 폭우화 호수, 산사태, 해수면 중가, 생무 다양성 파괴 등다양한 형태로 기후 변화가 엄청난 피해를 입히고 있다.  이를 대처하기 위한 국제사회의 움직임도 빨라지는 추세다. 현재 국제사회가 진행 중인 일련의 '기후 변화' 대처방안들이 국내 사업환경, 특히 중소기업의 경영 환경에 무시하기 힘든 압박으로 불어닥칠 전망이다...중략...

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TSP's Story [72편] - AI의 등장과 일자리 변화, 그리고 기업혁명 (2)

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세계경제포럼(WEF)은 인공지능(AI)의 등장으로 2027년까지 기존 일자리의 23%가 구조적 변화를 겪을 것으로 보고 있다. 기존의 일자리 8300만 개는 사라지고 대신 6900만 개의 새로운 일자리가 생기지만 결과적으로 약 1400만 개의 일자리가 줄어들 것으로 전망하고 있다. 45개국 803개 기업을 대상으로 조사한 WEF의 ‘2023년 미래직업보고서’는 비서, 은행 창구 직원, 계산원, 매표원 등의 직업이 AI의 등장으로 가장 먼저 사라질 것으로 예상했다.다만 정보보안, 빅데이터 분석 등의 분야는 2027년까지 30%의 새로운 고용이 증가할 것으로 보았다...중략...

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TSP's Story [71편] - AI의 등장과 일자리 변화, 그리고 기업혁명 1

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1990년대 후반 출현 이후 AI는 사업간 경계를 초월하여 전개되고 있고, 한때 불가능하게 보였던 일들도 거침없이 이루어 내는 것을 보여주었다.  목소리로 동기화되는 스마트폰으로부터 원격으로 제어되는 로봇 진공청소기에 이르기까지 AI는 수백만 사람들의 삶을 편리하게 만들어 주었다....중략...

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TSP's Story [70편] - 뉴노멀 시대 On Off 직무환경

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뉴노멀의 시대:  온/오프라인 직무환경을 위한 사무공간 최적화 작년 10월 Mckinsey사는 전 세계 직장인을 대상으로 온/오프라인 혼합형 직무방식에 대해 조사를 한 일이 있다.  이 결과에 의하면 원격근무가포함된 혼합형 군무체계가 생활 전반을 개선해 주었다고 응답한 비율이 무려 78%나 되는 것으로 나타났다.  이 중 주당 4시간을 절약할 수 있었다는 응답이 60%를 넘었고, 27%는 8시간까지 시간 절약이 가능했다고 한다....중략...

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TSP's Story [69편] - 다문화의 중요성과 직원 교육

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지난 2018년 어느 날, 미국 필라델피아 스타벅스의 한 지점에서 있었던 일이다.  마침 매장 안으로 들어온 두 명의 흑인 청년들이 또 다른 친구가오기를 기다리며 주문을 미루고 있었다.  이를 지켜보던 한 매장직원이 경찰을 불렀고, 곧 바로 매장에 들이닥친 경찰은 아무 잘못없던 이 흑인청년들을 체포하는 일이 벌어졌다....중략...

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TSP's Story [68편] - 전자성거래 시장의 호황과 기회

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사업환경은 끊임없이 변화한다. 따라서 경영자는 사업에서의 우선순위, 전략, 그리고 현재의 프로세스 등을 주기적으로 재검토할 필요가 있다.갑자기 직무환경이 바뀌기도 하고, 많은 예산을 삭감하기도 해야 한다. 이런 모든 불확실성에도 불구하고 기업은 어떤 환경에서든지 앞으로 나아가야 한다.   많은 기업이 고객서비스와 고객 경험 (UX) 강화에 매달려왔으나 이제는 가장 중요한 우선순위가 되어버렸다. B2B 기업이 초점을 맞추어야 할 두 가지 전략이 있다면 누가 고객인지를 파악하는 것과 고객에게 개별 맞춤형 디지털 경험을 어떻게 제공할 것인가 하는 점이다. 이와 관련해서 Episerver사(디지털 상거래 및 디지털 마케팅 소프트웨어를 제공하는 회사)가 'B2B Digital Experience Report'에 발표한'대전환기에 있어서 고객은 중심축'이라는 보고서는 많은 시사점을 제공해 주고 있다...중략...

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TSP's Story [67편] - 2023년 소매업 성공을 위한 3대 과제

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팬데믹 기간 동안 소매업계는 상대적으로 코로나로부터 큰 피해를 입지 않은 몇 안 되는 경제 영역의 한 곳이었다. 물가와 생활비 증가는 이 영역에 엄청 부정적인 영향을 미칠 수도 있었지만, 최근 조사자료에 의하면 위축된'소비자 신뢰 (Consumer Confidence)' 수준에도 불구하고 그다지 큰 영향은 받지 않은 것으로 나타났다...중략...