누구나 자신에 대한 평가에는 예민해 진다. 더구나 그 평가가 공정하지 않게 이루어졌다고 느끼는 순간 해당 평가자는 물론이고 그가 속한 조직에 대해서 회의와 불신 그리고 분노를 품게 된다. 따라서 단순하게 동료가 평가한다는 그 사실이 중요한 것이 아니라 동료들을 활용해 얼마나 정확하고 공정하게 평가할 것인지 여부가 더욱 크고 중요한 문제일 것이다.

개인이 성장하는 가장 확실한 방법 중에 하나는 자신이 인정하고 싶지 않은 부족한 부분을 자각하고 이를 자신의 일부로 받아들이기 위해서 노력하는 것이다. 새해가 시작되는 이 시점에서 좀 더 나은 성과와 좀 더 큰 목표를 이루기 위해 많은 계획들을 세우지만, 결국 그러한 모든 것들에 대한 변화의 출발은 바로 나 자신임을 자각하여 좀 더 나은 2013년을 만들어 나가기 위한 진정한 변화는 나로부터 출발하는 것이 어떨까?

만약 기업들이 가장 바라는 유형의 성공이 무엇인지 물어보면, 어떤 답이 나올까? 아마도 지속적인 성장이 가장 큰 관심사 중의 하나가 될 수 있을 것이다. 이는 기업들이 불확실한 환경과 치열한 경쟁 하에서 도태되지 않고, 지속적인 성장을 이어나가는 것이 성공이라고 생각하기 때문일 것이다.변화된 오늘날의 시대는 지속적인 성장의 기반으로 윤리를 요구하고 있다는 것이다. 실제로 성공한 많은 기업들이 사회적 목표를 추구하고 힘들지만 윤리적 행위를 지켜나가는 것이 결국 기업의 경제적 가치는 물론이고 이윤을 확보하는데 도움이 될 것이라는 강한 확신과 믿음을 가지고 있다. 이것은 세계에서 가장 오래되고, 가장 존경받는 기업들이 그들의 성공비결로 내세운 방법이기도 하다.

이번 성공을 통해 제작진은 ‘과연 고객이 정말 원하는 것을 알고 있는가?’, ‘실패는 장애물 때문이 아닌 안된다는 생각 때문 아닌가?’라는 질문을 근본적으로 되돌아 봐야 한다는 사실을 깨닫게 되었음을 밝히고 있다. 모두가 실패할 것이라고 예측했던 영화를 약점과 위협에 정면으로 대응하여 성공을 이끌어 낸 것이다. 사실 많은 경영자들은 경영 현장에서 알고 있다고 생각했던 것들, 하던대로 하던 것들이 얼마나 성공을 멀리 보내 버렸는지 돌아봐야 한다. 또한 위험을 피하는 합리적 선택이라는 미명하여 수많은 성공의 기회들을 허공에 날려 보냈는지도 돌아봐야 할 것이다.

기회는 언제나, 어디서나, 그리고 누구에게나 열려있다는 말이 있다. 하지만 실제로 이 말은 관찰하지도, 고민하지도 않는 사람에게는 해당되는 말이 아닐 수 있다. 그렇다고 해도 당신이 고객의 행동과 불편 그리고 그 이면의 진실에 관심을 가지고 깊이 관찰하고 고민하는 사람이라면 머지 않아 더 좋은 기회를 찾아 낼 수 있을 것이다. 먼저 그 길을 걸어 성공을 맛본 위대한 기업들과 마찬가지로 말이다.

리더의 입장에서 생각해 보면 후임 리더들을 세워 주는 일은 때론 불안하다. 왜냐하면 후임 리더들을 조직의 미래라고 생각하기 보다는 잠재적 경쟁자 혹은 미완성 인재라는 생각이 더욱 강하기 때문이다. 하지만 달리 생각해 보면, 현재의 리더 역시 누군가 선배 리더의 가르침과 배려 그리고 교육과 훈련을 통해 성장했음을 알 수 있다. 조직에서는 최고경영자가 중요한 만큼 구성원의 존재도 중요하다.구성원의 부족함 보다는 그들의 가능성에 주목하고 그들을 또 다른 리더로 육성해 내는 리더야말로 이 시대가 요구하는 진정한 리더일 것이다.

기업경영에서 ‘창의성’은 기업의 생사를 가를 수 있는 요소의 하나로 가장 중요한 이슈로 부각되어 왔다.어떤 기업의 제품이 창의적이라는 평가를 받기 위해서는 여러 단계의 내부적 절차와 과정을 거쳐야만 한다.기업의 창의성 발현 과정이 생각처럼 쉽지 않은 데에는 각 단계들 마다 존재하는 많은 주의점들과 요점들을 기업들이 정확히 판단하지 못한 이유가 크다.면밀한 관찰, 선택과 집중, 융합과 자원의 결합, 그리고 과감한 실행이라는 과정은 기업이 제품에 자신의 창의성을 담아내는 과정이자, 작가가 현실을 예술로 승화시키는 최고의 과정인 것이다.

과거보다 똑똑해진 고객들은 기업들에게 사회를 생각한 경영활동까지 요구하고 있다. 이를 통해 사회와 기업이 함께 지속적인 성장이 가능한 체계를 구축할 것을 기대하는 것이다.이를 위해 일부 기업들이 이미 움직이고 있다. 그들은 원료와 에너지 사용의 혁신을 통해 환경 오염을 줄이고 자연, 재생, 바이오 에너지를 활용하는 방향으로 생산과정을 혁신해 나가고 있다.이러한 기업들의 변화는 과거 비용으로 보았던 사회적 가치의 추구가 새로운 기회가 될 수 있음을 시사한다. 거기에는 앞서 언급된 재무적 지표들의 절감과 성과 이외에도 돈으로 환산되지 않는 엄청난 규모의 평판과 브랜드 가치가 함께 주어지기 때문이다.

불황은 분명 어려운 시기이다. 왜냐하면 불황은 불확실성이 더욱 큰 시기이기 때문이다. 사람들은 알 수 없는 미래를 염려하고 걱정한다. 이러한 시기에는 고객들도 큰 불안감을 가지게 마련이다. 이럴 때일수록 기업들은 고객을 자세히 관찰해야 한다. 고객들의 불안감이 고객들을 어느 쪽으로 움직이게 만드는지 잘 관찰해야 한다. 그것이 불확실성이 난무하는 불황기를 이겨내는 가장 확실한 방법 중의 하나이기 때문이다.