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TSP's Story [89편] - 중소기업과 ESG

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최근 ESG 경영이 산업계의 뜨거운 화두다. 자발적 성격이 강한 '기업의 사회적 책임', 즉 CSR(Corporate Social Responsibility) 활동과는 달리 강제적 성격을 띤'ESG 경영'이 가시화되고 있다. ESG란 환경(E), 사회(S), 지배구조(G)를 의미하는 영어 단어의 첫 글자에서 온 말이다. 여전히 ESG 경영에 대해 모호한 부분도 있고 일부 반대의 움직임도 있지만 분명한 것은 'ESG 경영' 도입은 거스를 수 없는 큰 대세가 되었다는 점이다...중략...

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TSP's Story [88편] - 기업마케팅, 새해를 수 놓을 5가지 새로운 PR 트렌드

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기업의 마케팅 활동의 일환으로 많이 이용되고 있는 도구 중의 하나가 PR(Public Relations)이다. PR이란 기업 등 마케팅 주체가 대중과 호의적인관계를 증진하기 위해 수행하는 모든 활동을 말한다. 기업이 지속적인 가치 창출을 위해 세심하게 준비한 소통 활동이기도 하다.  그러나 아무리 좋은 활동이라도 올바로 전달되지 않으면 그 목적은 달성되기 어렵다. PR이 기업 이미지에 대한 소비자의 인식에 상당한 영향을 미침에 따라 최근 대중 매체를 이용한 PR이 중요한 수단으로 대두되고 있다. SNS 등 대중 매체를 활용한 PR시대가 본격화한 것이다. 그렇다면 2024년 PR의 진화 방향을 다섯 가지 큰 흐름을 중심으로 살펴보고자 한다...중략...  

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TSP's Story [87편] - 협상은 예술

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인류 역사를 통해 인간은 늘 협상해 왔다. 협상은 생사가 걸린 도전에 맞서 필요한 자원을 확보하기 위한 필수 기술이기도 했다.20만 년이라는 긴 세월의 흐름 속에 협상 방법에도 많은 발전이 있었다. 협상은 둘 이상의 당사자가 상호 필요한 또는 원하는 무언가를교환하기 위한 전략적 대화이며, 협상의 궁극적인 목표는 모든 당사자가 협상 결과에 대해 만족하는 것이다. 오늘날 협상 능력은 고객을 설득하여 물건을 팔아야 하는 영업사원이나 프로젝트를 수주해야 하는 전문가에게만 필요한 것은 아니다. 협상이란 이제 우리 생활의 일부로서 현대인들은 누구와 언제 그리고 어떻게 협상해야 하는지 알아 둘 필요가 있다. 세상 이치가 그렇듯 더 많이 노력할수록 그 능력은 더 향상된다고 하며 이는 상대방에게도 똑같이 적용된다  

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TSP's Story [86편] - 2024년 새로운 변화를 이끌 Top 10 소비자 트렌드 Ⅱ

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시대의 흐름을 주도하는 트렌드의 파악은 기업의 지속 성장에 필요불가결한 기업가의 능력이라 할 수 있다. 지난 호에 이어서 2024년 전 산업계에 영향을 미칠 또 다른 5가지 새로운 트렌드를 살펴본다. 트렌드 6. 가치 중심 소비 '가치 중심 소비'의 부상은 소비자 구매 행동의 변화를 보여주는 새로운 사회 현상이다. 이제는 소비자가 제품이나 서비스 구매 시 기업의 사회적 가치와 윤리 경영 측면도 고려하겠다는 것이다. 이러한 추세는 기업의 지속가능성, 사회적 책임, 윤리적 경영이 소비자 개인의 신념과 가치에 부합해야 한다는 점을 반영하고 있다. 기업의 책임과 역할에 대한 소비자의 의식이 전례 없이 높아진 것이다...중략... 

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TSP's Story [85편] - 2024년 새로운 변화를 이끌 Top 10 소비자 트렌

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기업가에게는 새로 부상하는 변화의 흐름을 심층적으로 이해할 수 있는 능력이 필수적이다. 변화가 일어날 때마다 임기응변식 대응만으로는 충분하지 않으며, 선견지명과 그에 따른 전략 수립이 필요하기 때문이다. 2024년 새해 소비세계는 비약적인 기술의 발달, 글로벌 사회경제 환경 변화, 코로나 이후 소비자가 인지하는 가치의 변화 등에 힘입어 전례 없는 속도로 바뀌고 있다. 이번 호는 2024년 사회환경 변화를 이끌 Top 10 소비자 트렌드를 1부와 2부로 나누어 살펴본다...중략... 

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TSP's Story [84편] - 다면적 특성을 가진 '블랙컨슈머'

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‘블랙컨슈머’(Black Consumer)라는 말이 있다. 악성을 뜻하는 'Black'과 소비자란 뜻의 'Consumer'를 합친 신조어다. 이들은 기업의 약점을 잡아 터무니없이 무리한 요구를 하거나 고의적으로 악성 민원을 제기하고, 의도적으로 하자나 결함이 있는 제품을 찾아내 막무가내식 행동을 하는 소비자를 말한다. 우리말로 소위 ‘진상’ 손님이라 할 수 있다...중략... 

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TSP's Story [83편] - 니치마켓(틈새시장) 개발전략

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중소벤처기업은 제한된 자원을 효과적으로 활용하여 새로운 시장기회를 개척하는 것이 중요하다. 이때 유효한 전략의 하나가 바로 ‘틈새시장전략(niche marketing)’이다. 이 전략은 소규모 소비자들을 대상으로 구매 패턴, 선호도 등을 분석하여 특정 시장을 공략하거나, 일부 품목 또는 특정 지역만을 집중공략하는 기법이다. 이렇게 틈새 기회를 이용한 ‘니치마케팅’은 규모가 작은 기업들에게 유효한 마케팅 기법이 될 수 있다. 예컨대 기존 대형 기업들이 관심을 두지 않는 세분화된 니치마켓(틈새시장)을타겟팅하여 시장 기반을 구축할 수 있다. 비록 시장의 크기가 작고 고객이 적다는 단점이 있지만 상대적으로 경쟁이 낮다는 장점도 있다...중략...

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TSP's Story [82편] - 직원의 직무소진과 신속한 대처

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코로나 시대(COVID-19)의 잔재가 여전한 듯하다. 전 세계적으로 코로나의 여파로 인한 직장 스트레스와 과로 등 후유증이 증가히고 있다는 연구 결과가 있다. 대표적인 후유증의 하나가 바로 직무소진(burnout)인데 우리나라 직장인도 상당수 경험하는 증상이다...중략...

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TSP's Story [81편] - 효과적이지 않다면 그건 비싼 광고!

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고업계에 Effie Awards라는 상이 있다. 1968년 미국에서 설립된 Effie Awards는 광고의 효과, 즉 광고 결과를 평가하여 우수한 광고에 수여하는 상이다. 이 상은 전 세계를 대상으로 광고의 가치를 알려 왔다는 점에서 널리 인정받고 있다. 우리는 매일 수많은 광고를 보면서 살아간다. 광고의 목적은 제품이나 서비스를 알리고 잠재고객의 수요를 이끌어 내는 데 있다. 고객이 우리 제품을 알아주기까지 그저 기다릴 수 만은 없는 노릇이기에 고객에게 먼저 다가가는 가장 효과적인 수단이 바로 광고다. 기업이 많은 돈을 들여 광고하는 이유는 가능한 한 짧은 시간 안에 많은 매출을 달성하기 위해서다. 광고를 통해 고객맞춤식 제품을 보여줄 수 있으며, 회사의 홈페이지 혹은 다양한 SNS채널을 이용해서 제품이나 서비스를 홍보할 수도 있다...중략...​