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TSP매거진

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TSP's Story [97편] - 리더의 성공을 위한 HR의 세 가지 역할

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"리더십이란 사람의 잠재력을 발휘하게 하여 그 사람을 더욱 발전시키는 것이다." 리더의 분야에 회자되는 명언의 하나다." 

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TSP's Story [96편] - 고객 분석과 기업 성과, 무시할 수 없는 이유

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 모든 기업은 지역이나 산업 분야와 관계없이 고객 중심 관점에서 비즈니스에 접근한다. 이를 통해 기업은 방대한 양의 고객 데이터를 축척하고 있지만이 엄청난 양의 데이터(소위 빅데이터)를 활용한다는 것은 쉬운 일이 아니다...중략...  

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TSP's Story [95편] - Z세대의 등장과 직장 내 조화의 어려움

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어느 사이엔가 Z세대가 우리 사회의 주요 구성원으로 부상하고 있다. Z세대란 일반적으로 1990년대 중후반에서 2010년대 사이에 탄생한 이들을 말한다...중략...

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TSP's Story [94편] - '대화형 마케팅'의 5가지 장점

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지난 20여 년간 기업의 마케팅 전략은 많은 변화를 거쳐왔다. 일반적으로 2000년대 이전의 마케팅 전략은 미디어 채널을 통해 제품의 좋은 점을 일방적으로 시장에 알리는 것이었다. 2000년대 들어와서는 기업의 '브랜드 파워'를 강조하는 방향으로 바뀌었고, 디지털 마케팅 시대가 개막된 2010년대부터는 소비자 경험을 중시하는 방향으로 전환된다. 디지털 기술의 비약적인 발달로 양방향 소통이 가능한 온라인 채널을 통해 기업이 소비자와 교감하는 방식으로 변화한 것이다...중략... 

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TSP's Story [93편] - 더 크게 주목받는 '아웃소싱(BPS)' 시장

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지난 수년간 아웃소싱(BPS) 업계의 특징은 늘 '변화'해 왔다는 점이다. 코로나 사태가 불러온 소비자 구매 행동의 급격한 변화에 따라 여전히 기업들이고군분투하는 가운데 BPS 업계는 새로운 표준에 대한 고객의 요구를 충족시키면서 확고한 위치를 자리 잡아가고 있다...중략...

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TSP's Story [92편] - 인공지능(AI) 시대와 HR의 역할

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바야흐로 사람이 컴퓨터에 밀리는 시대가 되었다. HR컨설팅 전문업체인 CG&C에 따르면 지난 4월 미국 내 기업의 해고 건수는 전 년 동월 대비 약 9% 늘어난 것으로 집계됐다. 부문별로는 운송업에 이어 테크기업이 가장 많았고 제조업, 에너지, 교육 분야 순으로 감원이 크게 늘어난 것으로 나타났다. 이런 현상은 Google이 30만 명이나 되는 광고영업 부서 직원을 해고하면서 AI로 대체한다는 발표 이후 나타난 것이어서 더욱 주목받고 있다. AI 기술이 몰고 온 변화가 이제 업계 전반에 불어 닥치고 있는 것이다...중략...

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TSP's Story [91편] - 이제는 DX 를 넘어 AX의 시대로

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이제는 '모든 것이 디지털 (All Things Digital)'인 시대가 되었다. 디지털 전환 (Digital transformation)은 '환경변화에 유연하게 대응하면서디지털 기술을 적용하여 기존의 전통적인 사회 구조를 혁신시키는 것'을 뜻한다.​‘연결성’을 핵심으로 하는 인터넷이 ‘거리의 제약을 제거’했다면, 휴대전화 혁명을 일으킨 모바일은 ‘장소의 제약을 제거’했고, 이제 ‘창의성’을 핵심 요소로 하는 인공지능(AI)이 ‘생산의 제약을 제거’하고 있다...중략...

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TSP's Story [90] - 기업이 알아야 할 디지털 BPS에 관한 것

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산업계에 널리 알려진 BPS(Business Process Service)란 특정 기업이 외부 전문기업과 계약을 통해 자사의 업무 일부를 위탁 수행하는 방법을 말한다. 기업이 운영을 효율화하고 핵심 역량에 집중하기 위해 활용하는 광범위한 서비스를 포괄한다. 다음은 기업이 자주 사용하는 BPS 서비스의 일반적인 유형이다. BPS는 이미 많은 선도기업이 활용하는 핵심 전략의 하나로 자리 잡고 있다...중략...​

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TSP's Story [89편] - 중소기업과 ESG

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최근 ESG 경영이 산업계의 뜨거운 화두다. 자발적 성격이 강한 '기업의 사회적 책임', 즉 CSR(Corporate Social Responsibility) 활동과는 달리 강제적 성격을 띤'ESG 경영'이 가시화되고 있다. ESG란 환경(E), 사회(S), 지배구조(G)를 의미하는 영어 단어의 첫 글자에서 온 말이다. 여전히 ESG 경영에 대해 모호한 부분도 있고 일부 반대의 움직임도 있지만 분명한 것은 'ESG 경영' 도입은 거스를 수 없는 큰 대세가 되었다는 점이다...중략...