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TSP's Story [29편] - 새로운 기술기반의 2025년 뉴-노멀 시대 1

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코로나19가 발생된지 2년 가까이 되어가고 있지만 우리 사회는 여전히 그 영향력 아래 놓여있다.  코로나가 가져온 피치 못할 변화는 우리 사회에커다란 충격을 주었고 그 여파는 기존의 삶의 기반을 뿌리채 흔들고 있다. 이러한 변화는 보건의료체계, 사회/경제 계층과 인종 문제, 각종 경제활동과상거래 고나행, 일상적인 가정생활 등 사회의 근본구조에 일대 새로운 변화를 불러왔다.  특히 기술의 발달에 따른 통신, 사회의 변화는 향후 코로나에 의한 변화에 못지않게 우리 사회에 충격을 줄 것으로 보인다.  ...중략...

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TSP's Story [28편] - 코로나 19 이후의 인사관리전략, 기획, 미래의 기업조직

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코로나19는 기업의 인사관리정책에 큰 어려움을 가져다주고 있다. 그러나 한편으로 기업이 나아가야 할 미래의 조직을 고민하게 하고 또 이해할 수 있도록 기회의 문을 열어 놓기도 하였다. 사실 위기는 예기치 못한 기회를 제공하기도 한다. 이번 호에서는 코로나 이후의 바람직한 인사관리전략에 대하여 생각해 본다. ​코로나19는 모든 기업에게 전에 없던 창의성과 혁신을 요구하고 있다. 특히 미래의 인사관리전략에 대해서 그렇다. 코로나19가 빠른 속도로 기존의 인사관리 관행을 파괴하고 심지어 지금까지 바람직해 보였던 미래의 인사관리전략 시나리오마저 무용지물로 만들었기 때문이다. 따라서 기업은 기존의 인사정책과 인사관리전략을 전면 재고해야 하는 상황에 직면하고 있다. 이때 고려해야 할 요소가 바로 비약적으로 발달하고 있는 정보통신기술(ICT)이다

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TSP's Story [27편] - 코로나 시대의 인사관리 (1)

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코로나19가 가져온 가장 큰 위기는 아직 치료제가 없는 바이러스 감염에 대한 두려움과 미래의 불확실성이라 할 수 있다. 코로나가 급속히 확산됨에따라 세계적으로 사회적 거리두기(social distancing)와 같은 강제수단이 동원되기도 하는데 예컨대 국경봉쇄와 지역봉쇄, 자가격리, 집회 및 사회활동 ​금지와 같은 것들을 들 수 있다. 그러나 이러한 강력한 수단은 세계적으로 경제활동의 위축을 불러왔고 이는 직원의 해고 또는 강제휴가 등으로 ​이어짐으로써 많은 국가에서 실업률이 치솟는 결과를 가져왔다. 그 결과 전 세계 근로자 가운데 50% 이상이 단기간에 일을 잃게 되는 사회문제가 생기기도 하였다

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TSP's Story [26편] - 소비자행동 변화와 기업의 마케팅 전략 2

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사상 유래없는 코로나19 사태는 코로나 기간뿐만 아니라 코로나 이후에도 소비자의 구매행동에 큰 변화를 불러올 것으로 보인다.소비자는 크게 자신의 소비행동에 책임의식이 강한 친사회적 소비자와 자신의 본능적 쾌락만을 추구하려는 또 다른 소비자로 구분 해 볼 수 있다.  코로나가 가져온 마케팅 환경의 변화속에서 기업이 추구해 나가야 할 새로운 마케팅 전략을 고민해 보아야 할 때다. ...중략... 

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TSP's Story [25편] - 소비자행동 변화와 기업의 마케팅 전략 (1)

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세상이 급변하고 있다는 것은 누구나 다 아는 사실이다. 지구상에 일어나는 여타 대형사건들이 인간에게 미치는 충격처럼 COVID19는 세상을 바라보는 사람들의 시각과 생각,그리고 행동을 바꾸어 놓고 있다. 세계적 전염병으로 인한 국경과 대도시 등의 일시 봉쇄는 우리의 기억 속에 그리고 후세대의 기억 속에 유쾌하지 않은 문화적 유산으로 한동안 남아있게 될 것이다. 감정적, 심리적, 사회적, 경제적 그리고 문화적 고통은 인간에게 상처를 남긴다. 많은 점에서 코로나는 2008년 미국 뉴욕대 나심 탈레브 교수가 말한 ‘검은 백조 사건’(세상을 바꾸는 쇼킹한 사건 / *(주): 참조)에 비유할만하다. 탈레브는 과거의 끔찍한 사건들(예컨대 미국 911테러 사건 같은)에 대한 인간의 반응은 역으로 예측하려는 경향이 있다고 주장한다. 즉, 기존문화를 바꿀 정도의 충격이 있는 후에 이미 그 영향을 받은 사람들은 마치 그러한 충격을 예측할 수 있었고 그래서 피할 수도 있었을 것처럼 자신들의 생각을 반영하여 그 사건을 재빨리 합리화한다는 것이다. 이번 코로나 사태도 그러할 것인가? 앞으로 나타날 코로나는 피할 수 있다는 자신감이 생겼다면 사실 코로나 이전에 이미 생겼어야 했던 것은 아니었을까?  ...중략...

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229

TSP's Story [24편] - 프론트 오피스, 미들 오피스, 백 오피스

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일자리를 찾거나 기업의 조직을 연구하는 사람이라면 자주 듣는 용어 중 하나가 프론트 오피스(Front Offcie), 미들 오피스(Middle Office), 백 오피스(Back Office)일 것이다.  기업 내부 조직은 다양한 기능과 역활을 수행하도록 구성되어 있으며 각 기능은 기업의 건강과 성장에 매우 중요하다.  기업은 이러한 내부 각 분양의 상호 도움 없이생존할 수 없다. ...중략...

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TSP's Story [23편] - 기업의 지속성장과 Triple Bottom Line

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21세기 들어 세계 경제가 큰 변화에 직면하고 있다. 그 중 현저한 변화의 하나로 개인의 변화를 들 수 있다. 경제활동의 주체인 소비자로서의 개인, 기업구성원으로서의 개인, 그리고 투자자로서 개인이 가지고 있는 가치의 변화가 그것이다. 앨빈 토플러(Alvin Toffler)와 함께 미래학의 양대산맥으로꼽히는 세계적인 석학 존 나이스비트(John Naisbitt)는 경제적 필요와 가치변화가 만날 때 사회적 변화가 일어난다고 하였다. 그러한 예의 하나로 이해당사자의 입장에서 기업의 경제적 활동 측면만 중요시하던 과거와는 달리 이제는 기업의 사회와 환경에 대한 공헌도 중요한 가치로 받아들여지고 있다. 이처럼 경제, 사회, 환경의 가치에 대한 개인들의 인식에 변화가 커짐에 따라 기업도 경제적 측면만 치중하던 시대는 지났다. ...중략...

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227

TSP's Story [22편] - ESG, 기업경영의 새로운 기준

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이 시대가 필요로 하는 ESG 경영 최근 지구 온난화에 따른 이상기후 현상, 즉 온실가스에서 기인한 기후변화와 같은 용어들이 자주 등장하고 있다. 이러한 변화의 흐름 속에 등장한 ‘ESG’가 기업경영 분야에 새로운 기준으로 큰 관심을 끌고 있다. 투자 측면에서도 ESG의 중요성이 증대됨에 따라 몇 가지 새로운변화가 나타나고 있는데, 특히 COVID19의 확산이 기업의 지속가능성 및 재무시스템에 대한 논의를 촉발하게 되었다. 예컨대, 미국의 CFA(Chartered Financial Analyst: 국제공인재무분석사)협회가 논의의 장을 마련하고, ESG 투자기준 제시를 포함하여 의미 있는 연구를 추진함으로써 현재 재무 분야를 선도하고 있다. ...중략...

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TSP's Story [21편] - AI 도입과 기업경영 혁신

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AI(Artificial Intelligence: 인공지능) 기술이 가정을 비롯하여 기업활동 분야로 광범위하게 끈임없이 확산되고 있다. 이러한 변화는 자칫 ‘천천히 끓어가고 있는 항아리 안의개구리’처럼 기업 경영자들에게 있어 간과하기 쉬운 면이 있다. AI가 향후 기업활동에 미칠 파장이 그것이다. 최근 진행된 한 연구는 AI 기술 도입이 기업의 매출성장과 시장 확대, 나아가 R&D 및 자본적 지출(CAPEX)과도 유의한 관계가 있음을 밝힌 바 있다.또한 마술봉(magic wand)은 아니더라도 마치 엄청난 위력을 갖춘 엔진의 등장처럼 AI와 관련하여 큰 변화가 진행되고 있음을 많은 경영자들이 직감하는 듯하다.예컨대, 아마츄어 손에 들려 있는 기계적 요소는 불활성 금속 덩어리에 불과하지만, 숙련된 사람의 손에 들려 있다면 일반 차량도 자동차경주의 우승차로 바꾸어 버릴 수 있을 것과 같이 AI의 중요성을 직감적으로 느끼고 있는 것이다. 향후 3년 동안 기업의 미래에 영향을 미칠 주요 기술과 그 추세에 대한 질문에 대부분 경영자들은 초연결사회(hyper-connectivity)와 AI를 우선순위로 꼽았다. 연구에 참가한 기업 중 약 70%에 해당하는 곳은 이미 몇몇 형태로 AI를 이용하고 있거나, 또는 적용을 시도 중이라고 한다.