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경영관리의 어려움 TSP가 해결합니다.
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TSP's Story [26편] - 소비자행동 변화와 기업의 마케팅 전략 2
사상 유래없는 코로나19 사태는 코로나 기간뿐만 아니라 코로나 이후에도 소비자의 구매행동에 큰 변화를 불러올 것으로 보인다.소비자는 크게 자신의 소비행동에 책임의식이 강한 친사회적 소비자와 자신의 본능적 쾌락만을 추구하려는 또 다른 소비자로 구분 해 볼 수 있다. 코로나가 가져온 마케팅 환경의 변화속에서 기업이 추구해 나가야 할 새로운 마케팅 전략을 고민해 보아야 할 때다. ...중략...
2021.12.08
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TSP's Story [25편] - 소비자행동 변화와 기업의 마케팅 전략 (1)
세상이 급변하고 있다는 것은 누구나 다 아는 사실이다. 지구상에 일어나는 여타 대형사건들이 인간에게 미치는 충격처럼 COVID19는 세상을 바라보는 사람들의 시각과 생각,그리고 행동을 바꾸어 놓고 있다. 세계적 전염병으로 인한 국경과 대도시 등의 일시 봉쇄는 우리의 기억 속에 그리고 후세대의 기억 속에 유쾌하지 않은 문화적 유산으로 한동안 남아있게 될 것이다. 감정적, 심리적, 사회적, 경제적 그리고 문화적 고통은 인간에게 상처를 남긴다. 많은 점에서 코로나는 2008년 미국 뉴욕대 나심 탈레브 교수가 말한 ‘검은 백조 사건’(세상을 바꾸는 쇼킹한 사건 / *(주): 참조)에 비유할만하다. 탈레브는 과거의 끔찍한 사건들(예컨대 미국 911테러 사건 같은)에 대한 인간의 반응은 역으로 예측하려는 경향이 있다고 주장한다. 즉, 기존문화를 바꿀 정도의 충격이 있는 후에 이미 그 영향을 받은 사람들은 마치 그러한 충격을 예측할 수 있었고 그래서 피할 수도 있었을 것처럼 자신들의 생각을 반영하여 그 사건을 재빨리 합리화한다는 것이다. 이번 코로나 사태도 그러할 것인가? 앞으로 나타날 코로나는 피할 수 있다는 자신감이 생겼다면 사실 코로나 이전에 이미 생겼어야 했던 것은 아니었을까? ...중략...
2021.11.23
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TSP's Story [24편] - 프론트 오피스, 미들 오피스, 백 오피스
일자리를 찾거나 기업의 조직을 연구하는 사람이라면 자주 듣는 용어 중 하나가 프론트 오피스(Front Offcie), 미들 오피스(Middle Office), 백 오피스(Back Office)일 것이다. 기업 내부 조직은 다양한 기능과 역활을 수행하도록 구성되어 있으며 각 기능은 기업의 건강과 성장에 매우 중요하다. 기업은 이러한 내부 각 분양의 상호 도움 없이생존할 수 없다. ...중략...
2021.11.09
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TSP's Story [23편] - 기업의 지속성장과 Triple Bottom Line
21세기 들어 세계 경제가 큰 변화에 직면하고 있다. 그 중 현저한 변화의 하나로 개인의 변화를 들 수 있다. 경제활동의 주체인 소비자로서의 개인, 기업구성원으로서의 개인, 그리고 투자자로서 개인이 가지고 있는 가치의 변화가 그것이다. 앨빈 토플러(Alvin Toffler)와 함께 미래학의 양대산맥으로꼽히는 세계적인 석학 존 나이스비트(John Naisbitt)는 경제적 필요와 가치변화가 만날 때 사회적 변화가 일어난다고 하였다. 그러한 예의 하나로 이해당사자의 입장에서 기업의 경제적 활동 측면만 중요시하던 과거와는 달리 이제는 기업의 사회와 환경에 대한 공헌도 중요한 가치로 받아들여지고 있다. 이처럼 경제, 사회, 환경의 가치에 대한 개인들의 인식에 변화가 커짐에 따라 기업도 경제적 측면만 치중하던 시대는 지났다. ...중략...
2021.10.20
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TSP's Story [22편] - ESG, 기업경영의 새로운 기준
이 시대가 필요로 하는 ESG 경영 최근 지구 온난화에 따른 이상기후 현상, 즉 온실가스에서 기인한 기후변화와 같은 용어들이 자주 등장하고 있다. 이러한 변화의 흐름 속에 등장한 ‘ESG’가 기업경영 분야에 새로운 기준으로 큰 관심을 끌고 있다. 투자 측면에서도 ESG의 중요성이 증대됨에 따라 몇 가지 새로운변화가 나타나고 있는데, 특히 COVID19의 확산이 기업의 지속가능성 및 재무시스템에 대한 논의를 촉발하게 되었다. 예컨대, 미국의 CFA(Chartered Financial Analyst: 국제공인재무분석사)협회가 논의의 장을 마련하고, ESG 투자기준 제시를 포함하여 의미 있는 연구를 추진함으로써 현재 재무 분야를 선도하고 있다. ...중략...
2021.10.06
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TSP's Story [21편] - AI 도입과 기업경영 혁신
AI(Artificial Intelligence: 인공지능) 기술이 가정을 비롯하여 기업활동 분야로 광범위하게 끈임없이 확산되고 있다. 이러한 변화는 자칫 ‘천천히 끓어가고 있는 항아리 안의개구리’처럼 기업 경영자들에게 있어 간과하기 쉬운 면이 있다. AI가 향후 기업활동에 미칠 파장이 그것이다. 최근 진행된 한 연구는 AI 기술 도입이 기업의 매출성장과 시장 확대, 나아가 R&D 및 자본적 지출(CAPEX)과도 유의한 관계가 있음을 밝힌 바 있다.또한 마술봉(magic wand)은 아니더라도 마치 엄청난 위력을 갖춘 엔진의 등장처럼 AI와 관련하여 큰 변화가 진행되고 있음을 많은 경영자들이 직감하는 듯하다.예컨대, 아마츄어 손에 들려 있는 기계적 요소는 불활성 금속 덩어리에 불과하지만, 숙련된 사람의 손에 들려 있다면 일반 차량도 자동차경주의 우승차로 바꾸어 버릴 수 있을 것과 같이 AI의 중요성을 직감적으로 느끼고 있는 것이다. 향후 3년 동안 기업의 미래에 영향을 미칠 주요 기술과 그 추세에 대한 질문에 대부분 경영자들은 초연결사회(hyper-connectivity)와 AI를 우선순위로 꼽았다. 연구에 참가한 기업 중 약 70%에 해당하는 곳은 이미 몇몇 형태로 AI를 이용하고 있거나, 또는 적용을 시도 중이라고 한다.
2021.09.23
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TSP's Story [20편] - Post-digital 시대! 새로운 기업문화 구축
Post-digital(디지털 이후) 시대! 새로운 기업문화를 어떻게 구축할 것인가? 코로나바이러스의 영향력이 여전히 우리 사회를 지배하고 있고 또한 많은 것을 바꾸어 놓고 있다. 언젠가는 그 영향력 밖으로 벗어나겠지만 그땐 이미 많은 것들이 사라지고 변한 뒤의 일일 것이다. 주목할 점은 코로나가 몰고 온 변화 중의 하나가 급격한 디지털 시대를 앞당기게 되었다는 점이다. 따라서 혹자는 디지털 시대 이후에 직면하게 될 사회와 기업의 문화적 충격을 염려하기도 한다. 디지털 변화가 직원에게 더 나은 경험을 제공할지 아니면 그 반대가 될지는 기업경영자에게 달려 있다. ‘Post-digital(디지털 이후) 시대’의 개막과 함께 전산업에 걸쳐 새로운 기술들이 직장 내 직무 경험을 규정하고 있다. 전 세계적으로 디지털 변혁을 위해 천문학적인 비용을 투입하고 있지만 정작 이러한 변혁의 성공과 직결된 기업문화 변화 필요성에 대해서는 간과하고 있는 것이 현실이다. 경영자들은 디지털 기술이 수익 개선에 도움이 된다는 점을 인정하고 있지만 조직문화가 새로운 업무방식을 받아들이고 포용할 때 이러한 이익이 지속될 수 있다는 점도 유념해야 한다...중략...
2021.09.09
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TSP's Story [19편] - 탄소중립과 새로운 미래 산업시대의 도래
2050년까지 탄소중립 가능할까요? ‘탄소중립(炭素中立, carbon neutrality)’이라는 용어가 있다. 개인이나 기업, 단체가 배출한 이산화탄소(CO₂)량 만큼 제거하는 대책을 세워, CO₂의 실질적인 배출량을 '0 (zero)'으로 만든다는 의미다.다른 말로는 탄소중립화(炭素中立化), 순배출영점화(純排出零點化, net zero), 탄소제로(carbon zero)라고도 한다. 예컨대 온실가스 배출량을 계산하고 그 배출량 만큼을 상쇄하기 위해 나무를 심거나 또는 석탄, 화력 발전소를 대체할 에너지 시설에 투자하는 등의 활동을 통해 CO₂ 배출량을 상쇄하는 방식을 말한다. ...중략...
2021.08.25
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TSP's Story [18편] - 거지들에게도 과연 도전정신, 기업가정신이 있을까?
지금은 거의 사양화된 단어가 되었지만 6, 70년대에 많이 쓰이던 말 중에 ‘거지’라는 단어가 있다. 말 그대로 스스로 경제적 독립능력이 없어 남의 도움과 자선에 기대어 하루하루를 살아가야만 하는사회 극빈층에 해당하는 사람들을 일컫는 말이다. 이들은 6.25전쟁의 잿더미 속에 우리 사회가 경제적, 물질적으로 충분히 복구되지 않았던 시대에 사회 최하층의 힘겨운 삶을 살아야만 했던 사람들이다. 세계의 경제대국으로 부상한 오늘날 우리나라의 위상에 비추어 보면 상상하기 어려운 일이 불과 사, 오십년 전만 해도 우리 사회에 만연해 있었다. ...중략...
2021.08.09
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