우리도 모르는 사이에 우리의 생각과 행동에 영향을 미치고 있는 것이 있다면?, 만약, 우리가 생각하고, 우리의 결정에 의해서 우리가 행동하고 있지만 그 행동의 바탕에 나도 모르게 영향을 미치는 어떤 요소가 있다면 그것은 바로 내가 소속된 사회의 ‘문화’라고 할 수 있을 것입니다. 이처럼 문화는 나의 생활과 행동에 나도 모르게 많은 영향을 미치고 있습니다. 특히 가족 고유의 문화나 직장, 지역사회 등의 소속집단이 가진 문화는 개인의 성향이나 성격을 거슬러 영향을 미치게 된다는 사실을 알게 됩니다. 그러므로 기업은 고객이 속한 문화와 행동 양식을 이해해야 합니다. 목표 고객이 어떤 집단에 소속되어 있으며, 그 소속집단이 가진 기본적인 문화와 행동양식은 어떤지 이해하기 위해 노력해야 할 것입니다.



※ TSP’s Magazine E-book
[No.427] 개인에 앞서는 사회와 문화의 영향력