과거보다 똑똑해진 고객들은 기업들에게 사회를 생각한 경영활동까지 요구하고 있다. 이를 통해 사회와 기업이 함께 지속적인 성장이 가능한 체계를 구축할 것을 기대하는 것이다.이를 위해 일부 기업들이 이미 움직이고 있다. 그들은 원료와 에너지 사용의 혁신을 통해 환경 오염을 줄이고 자연, 재생, 바이오 에너지를 활용하는 방향으로 생산과정을 혁신해 나가고 있다.이러한 기업들의 변화는 과거 비용으로 보았던 사회적 가치의 추구가 새로운 기회가 될 수 있음을 시사한다. 거기에는 앞서 언급된 재무적 지표들의 절감과 성과 이외에도 돈으로 환산되지 않는 엄청난 규모의 평판과 브랜드 가치가 함께 주어지기 때문이다.