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TSP's Story [58편] - 사회적커머스, QR코드 확산, 고객중심

- 소매업계에 영향을 미칠 3가지 새로운 흐름

소매업은 2022년을 계기로 새로운 생태계로 진입함에 따라 또 다른 변화에 길로 들어섰다.

소매업 부문은 통상 고객의 아픔(pain)을 어루만져 주면서 그들의 새로운 구매행동 패턴을 추적하고자 한다.

그런데 코로나 사태 이후 새로운 영업방법에 대한 소위 '적응능력'과 '진화하는 마음 자세를 갖는다는 것'이 이러한 관행에 익숙지 않은 소매업계 사람들에게 힘든 과정이 되기도 하였다.

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