1. 의사소통의 중요성을 인식할 것

지나친 의사소통이라는 이유로 비난받는 리더는 없다. 가능한 한 자주, 실질적으로 도움이 되는 의사소통이 중요하다.

특히 언제나 투명한 그리고 진정성 있는 모습이 중요하다. 투명성과 진정성이야말로 신뢰 구축의 핵심이기 때문이다.

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2. 다양성을 추구할 것

많은 연구결과에 의하면 다양성을 가진 팀이 그렇지 않은 팀에 비해 훨씬 혁신적이며 성과도 뛰어나다고 한다.

한 가지 유의할 것은 사람은 자신과 비슷한 성향의 사람에게 끌린다는 점이다. 이것을 "유사성 편향"이라 하는데 자신과

같은 사람 혹은 자신과 유사한 특성을 가진 사람에게 끌리는 경향을 말한다. '과유불급(過猶不及)' 이란 말이 있다.

무엇이 되었든 넘치는 것은 넘치지 않은 만 못하다. 마찬가지로 지나치게 부족한 것 역시 문제가 될 수 있다.

따라서 적절한 균형을 갖춘 팀이야말로 이상적인 조합이라 할 수 있다...중략...