출처 : LG 경제연구소

어려운 시기일수록 구성원의 사기를 높이는 일은 중요하다. 이를 위해서는 리더들은 부하 직원의 의견에 귀를 기울이고 용기를 북돋워 주어야 한다. 아울러 과제 수행을 지원하되 자율적으로 수행하게끔 믿고 맡기는 것이 바람직하다.

▶ 경청하라 (Listen) : 부하의 의견을 귀 기울여 들을 것
▶ 격려하라 (Encourage) : 실패를 두려워 않고 도전(실행)하게끔 격려할 것
▶ 지원하라 (Assist ) : 실행 과정에서 발생하는 문제를 해결하게끔 지원해 줄 것
▶ 믿고 맡겨라 (Delwgate) : 지나친 간섭을 지양하고, 최대한 믿고 맡길 것

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