경제조사본부 인적자원팀

『2012년 신입/경력사원 채용실태 특징조사』결과

2012.  9.

	주요 내용 요약
□ 대졸 신입사원 100명 중 24명은 1년 내 퇴사하는 것으로 나타났으며, 2년 전 조사에 비해 7.9%p 증가하였음. - 대졸 신입사원이 1년 내 퇴사하는 비율은 중소기업(30.6%)이 대기업(8.6%) 보다 높게 나타남. □ 중소기업 대졸 신규채용 합격자 100명 중 75명만 입사하며, 1년 경과 후에는 52명만 재직(결원 보충 없다고 가정) - 대기업은 대졸 신규 채용 합격자 100명 중 94명이 입사하며 1년 경과 후 86명 재직 □ 경력사원 100명 채용 시 16명이 1년 내 퇴사하는 것으로 나타나 경력사원 유지-관리의 필요성 증대 □ 신입사원이 퇴사하는 가장 큰 이유는 『조직 및 직무 적응 실패』로 조사됨. □ 대졸 신입사원 업무수행 만족도는 과거보다 양극화 경향이 두드러지게 나타남. - 업무 만족도 중간계층(70~89점)은 줄어든 반면, 업무수행 만족도가 ‘높음’ (90점 이상)과 ‘뒤처침’(70점 미만)의 평가가 늘어남. □ 대기업은 신입사원에 대한 가장 큰 불만 요인으로『학교교육이 기업의 요구를 충족하지 못해서』(52.6%)를 꼽았으며, 중소기업은『근무태도와 일에 대한 열정 부족』(45.8%)을 꼽음. □ 응답 기업들은 높은 생산성을 기대(34.5%)하며 경력사원을 선발하나, 62.5%는 채용한 경력사원에『실망한 경험 있다』고 응답 □ 대졸 신입사원의 임금은 업무능력으로 평가한 적정급여보다 평균 10.6% 더 받는 것으로 나타났으며, ‘적정급여와 실지급 임금의 격차’는 갈수록 완화되는 추세임.

1		대졸 신입사원 1년 내 퇴사율 23.6%로 2년 전에 비해 7.9%p 증가

한국경영자총협회(회장 이희범)가 전국 392개 기업을 대상으로 「2012년 신입․경력사원 채용실태 특징조사」를 실시한 결과, 2011년 입사한 대졸 신입사원의 1년 내 퇴사율은 23.6%로 나타남.

이는 2010년에 조사한 신입사원의 1년 내 퇴사율 결과(15.7%)에 비해 7.9%p 상승한 수치임.

※대졸 신입사원의 1년 내 퇴사율 추이 : 20.6%(2007)→15.7%(2010)→23.6%(2012)

대졸 신입사원의 1년 내 퇴사율은 중소기업(30.6%)과 제조업(25.7%)이 대기업(8.6%)과 비제조업(18.2%)보다 높게 나타남.

- 청년취업 문제가 심각함에도 불구, 중소기업은 상대적으로 열악한 근무환경과 낮은 보상수준 등의 영향으로 기피되고 있는 현상이 나타남.

【 그림 1 】산업‧규모별 대졸 신입사원의 채용 후 1년 내 퇴사율

주 : 산출된 수치는 전년도 기준 (Ex : 2012년 조사는 2011년 한 해 동안의 퇴사자를 대상으로 함.)

2		중소기업, 신입사원 100명 선발해도 1년 경과 후 52명만 남아

채용전형 합격 후 ‘타회사 중복 합격’ 등의 이유로 대졸 신입사원의 7.6%가 입사를 포기하는 것으로 나타남.

업종별로는 제조업(11.9%), 규모별로는 중소기업(25.1%) 신입사원의 입사포기비율이 높음.

〈 표 1 〉 대졸 신입 입사포기율‧1년 내 퇴사율(산업‧규모별)

(단위 : %)

구 분	산 업		규 모		전 체
	제조업	비제조업	대기업	중소기업
입사포기율	11.9	6.0	6.2	25.1	7.6
1년 내 퇴사율	25.7	18.2	8.6	30.6	23.6

주 : 입사포기율은 채용전형에서 최종합격 후 정규직 입사를 포기한 인원의 비율을 의미함.

결원 보충이 없다고 가정할 경우 신입사원 100명 선발 시 92.4명이 실제로 입사하며 1년 경과 후 70.6명이 재직하는 것으로 나타남.

규모별로 살펴보면, 중소기업은 신입사원 100명 선발 시 74.9명만 입사하며, 1년 경과 후에는 52.0명만 재직하는 것으로 파악됨.

- 반면 대기업은 신입사원 100명 선발 시 93.8명이 입사하며 1년 경과 후에는 85.7명이 근무, 중소기업에 비해 신규인력 확보가 상대적으로 용이한 것으로 나타남.

【 그림 2 】기업 규모별 1년 경과 후 재직 중인 신입사원의 수

주 : 입사 포기자 발생 이후 결원 보충이 없다고 가정

3		경력사원 100명 중 16명 1년 내 퇴사

경력사원의 1년 내 퇴사 비율은 신입사원의 23.6%보다는 다소 낮은 16.3%로 나타났으며, 경력사원 유지 및 관리의 필요성이 제기되고 있음.

경력사원이 이직 후 성과를 창출하기까지 상당한 시간이 필요하지만, 1년 내 이직할 경우 경력직을 효율적으로 활용하는데 장애요인이 될 가능성이 높음.

특히 중소기업 경력사원의 1년 내 퇴사율은 21.2%로 대기업(5.7%)보다 4배 가량 높은 것으로 나타남.

- 이는 대기업은 집체교육 등을 통해 경력사원이 새로운 기업 문화에 적응할 수 있도록 만드는 여건이 상대적으로 잘 구비되어 있어, 1년 내 퇴사 비율이 상대적으로 낮게 나타난 것으로 판단됨.

- 이에 따라 경력사원을 대상으로 이들의 적응을 돕는 다양한 프로그램을 마련하여 이탈이 발생하지 않도록 하는 등 세심한 경력사원 관리가 필요함.

〈 표 2 〉 경력사원 채용 후 1년 내 퇴사율(2011년 기준, 산업‧규모별)

(단위 : %)

구 분	산 업		규 모		전 체
	제조업	비제조업	대기업	중소기업
1년 내 경력사원 퇴사율	19.1	9.7	5.7	21.2	16.3

주 : 상기 조사는 2011년을 기준으로 한 초회 조사임.

4		‘조직 및 직무 적응 실패’가 신입사원 퇴사의 가장 큰 이유로 나타나

신입사원 퇴사의 가장 중요한 이유에 대해 설문 기업들은 ‘조직 및 직무적응 실패’(43.1%)라고 응답했으며, 뒤를 이어 ‘급여 및 복리후생 불만’(23.4%), ‘근무지역 및 근무환경에 대한 불만’(14.2%)의 순으로 나타남.

중소기업의 경우 ‘급여 및 복리후생 불만’(29.2%), ‘근무지역 및 근무환경에 대한 불만’(17.5%)이 대기업에 비해 각각 19.8%p, 11.2%p 높게 나타났으며, 2년 전에 비해 격차가 확대됨.

※‘급여 및 복리후생 불만’격차(대‧중소기업 간) : 12.5%p(2010년) ⇨ 19.8%p(2012년)

※‘근무지역 및 환경에 대한 불만’격차(대‧중소기업 간) : 5.4%p(2010년) ⇨  11.2%p(2012년)

【 그림 5 】대졸 신입사원 퇴사 이유

특히, 신입사원 퇴사 이유 중 ‘진학(유학)’과 ‘공무원, 공기업 취업준비’는 18.8%로, 2010년(9.6%)에 비해 크게 증가함.

- 이는 국내 경기 양상과 흐름을 같이하여, 금융위기 직후인 2010년 조사결과에는 비율이 낮아졌으나 올해 조사결과에는 이전 수치와 비슷하게 나타남.

【 그림 6 】퇴사 이유 중 진학(유학)과 공무원 및 공기업 취업 준비율의 합

〈 표 3 〉 대졸 신입사원 퇴사이유(산업‧규모별)

(단위 : %)

구 분	산 업		규 모		전 체
	제조업	비제조업	대기업	중소기업
조직 및 직무적응 실패	44.1 (43.0)	40.4 (40.2)	43.8 (44.9)	42.9 (40.7)	43.1 (41.8)
급여 및 복리후생 불만	25.5 (29.5)	17.5 (25.5)	9.4 (18.8)	29.2 (31.3)	23.4 (27.9)
근무지역 및 근무환경에 대한 불만	15.5 (16.8)	10.5 (13.7)	6.3 (11.6)	17.5 (17.0)	14.2 (15.5)
공무원 및 공기업 취업 준비	9.3 (5.4)	21.1 (5.9)	25.0 (10.1)	7.1 (3.8)	12.4 (5.6)
진학(유학)	5.0 (1.3)	10.5 (7.8)	15.6 (7.2)	2.6 (2.7)	6.4 (4.0)
기타	0.6 (4.0)	0.0 (6.9)	0.0 (7.2)	0.6 (4.4)	0.5 (5.2)
계	100.0 (100.0)	100.0 (100.0)	100.0 (100.0)	100.0 (100.0)	100.0 (100.0)

주 :  (   )안은 2010년 조사결과

5		대졸 신입사원 업무수행 만족도, 양극화 두드러져

대졸 신입사원의 업무수행 만족도는 ‘70~79점’(37.0%)과 ‘80~89점’(34.9%)이 가장 높은 비율을 차지하고 있으며, 2년 전 조사와 비교할 때 양극화 현상이 두드러지게 나타남.

‘70~79점’과 ‘80~89점’은 2010년(42.5%, 41.9%)에 비해 5.5%p와 7%p 감소한 반면, ‘90~100점’(9.0%), ‘70점미만’(19.1%)은 각각 4.0%p와 8.5%p 증가

- 신입사원 중 일부 소수 핵심인재에 대한 만족도가 2010년에 비해 늘어났으며, 업무수행 만족도가 떨어지는 신입사원 비율도 2010년에 비해 증가함.

【 그림 3 】신입사원 업무수행 만족도의 양극화

각 점수구간 중간값을 대표 점수로 가정하여 전체평균을 구하면 2010년(79.0점)보다 1.1점이 낮은 77.9점으로 조사되어 신입사원의 업무수행 만족도가 소폭 하락한 것으로 나타남.

〈 표 4 〉 중간값 가정 시 대졸 신입사원 업무수행 평균점수

점수구간	100-90점	89-80점	79-70점	69-60점	59-50점	평균점수
중 간 값	95점	85점	75점	65점	55점
2012년 비율	9.0%	34.9%	37.0%	14.3%	4.8%	77.9점
2010년 비율	5.0%	41.9%	42.5%	8.9%	1.7%	79.0점

※ 전체평균 = ∑(각중간값×비율)/100%

2010년 조사와 비교, 대기업은 80점 이상의 업무수행 만족도 비율이 상승(30.3%→48.1%, 17.8%p□)한 반면, 중소기업은 70점 미만이 크게 증가(9.6%→23.6%, 14.0%p□)함.

- 대기업 신입직원의 업무수행 만족도가 전반적으로 높아졌으며, 중소기업은 낮아진 것으로 나타남.

〈 표 5 〉 신입사원 업무수행 만족도(산업‧규모별)

(단위 : %)

구 분	산 업		규 모		전 체
	제조업	비제조업	대기업	중소기업
90~100점	6.2 (5.5)	15.3 (4.3)	14.8 (4.7)	6.7 (5.1)	9.0 (5.0)
80~89점	27.7 (36.7)	50.8 (50.0)	33.3 (25.6)	35.6 (47.1)	34.9 (41.9)
70~79점	44.6 (46.8)	20.3 (35.7)	44.4 (55.8)	34.1 (38.2)	37.0 (42.5)
60~69점	16.9 (10.1)	8.5 (7.1)	7.4 (11.6)	17.0 (8.1)	14.3 (8.9)
50~59점	4.6 (0.9)	5.1 (2.9)	0.0 (2.3)	6.6 (1.5)	4.8 (1.7)
계	100.0 (100.0)	100.0 (100.0)	100.0 (100.0)	100.0 (100.0)	100.0 (100.0)

주 : (   )안은 2010년 조사결과

6		신입사원의 불만족 요인은 ‘근무태도와 열정부족’

설문 응답기업들은 ‘신입사원의 근무태도와 일에 대한 열정 부족’ (41.8%)을 신입사원에 대한 가장 큰 불만족 요인으로 지적

뒤를 이어 ‘학교교육이 기업의 요구를 충족하지 못해서’(33.6%), ‘낮은 보상수준으로 인해 원하는 인재를 선발하지 못해서’(17.2%) 등의 순으로 응답

규모별로 살펴보면 대기업은 ‘학교교육이 기업의 요구를 충족하지 못해서’(52.6%), 중소기업은 ‘신입사원의 근무태도와 일에 대한 열정 부족’(45.8%)을 가장 큰 불만족 요인으로 꼽음.

- 기업규모별 가장 큰 불만족요인은 2010년과 동일하게 나타남.

※ 대기업(학교교육) : 44.8%(2010)→52.6%(2012), 7.8%p□

※ 중소기업(근무태도와 열정부족) : 40.2%(2010)→45.8%(2012), 5.6%p□

【 그림 4 】신입사원의 업무수행도 불만족 이유

〈 표 6 〉 신입사원 업무수행 불만족 이유(산업‧규모별)

(단위 : %)

구 분	산 업		규 모		전 체
	제조업	비제조업	대기업	중소기업
신입사원의 근무태도와 일에 대한 열정이 부족해서	42.7 (37.8)	39.5 (41.2)	31.6 (34.5)	45.8 (40.2)	41.8 (39.0)
학교교육이 기업의 요구를 충족하지 못해서	33.3 (37.8)	34.2 (25.5)	52.6 (44.8)	26.1 (30.4)	33.6 (33.3)
낮은 보상수준으로 인해 원하는 인재를 선발하지 못해서	17.8 (21.1)	15.8 (21.6)	5.3 (10.3)	21.9 (24.1)	17.2 (21.3)
기타	6.2 (3.3)	10.5 (11.8)	10.5 (10.3)	6.2 (5.4)	7.5 (6.4)
계	100.0 (100.0)	100.0 (100.0)	100.0 (100.0)	100.0 (100.0)	100.0 (100.0)

주 : (   )안은 2010년 조사결과

7		응답기업 62.5% 경력사원 채용 시 ‘실망한 경험 있다’

응답 기업의 34.5%는 경력사원을 선발하는 이유로 ‘높은 생산성 기대’를 들었으며, ‘기존사업 경쟁력 강화’(29.2%), ‘교육 및 훈련비용 절감’(21.4%)이 뒤를 이음.

경력사원 선발 목적에 대해 대기업은 ‘기존 사업 경쟁력강화’(32.4%), 중소기업은 ‘높은 업무 생산성’(36.8%)이 가장 높은 비율을 차지함.

〈 표 7 〉 경력사원 선발의 이유(산업‧규모별)

(단위 : %)

구 분	산 업		규 모		전 체
	제조업	비제조업	대기업	중소기업
높은 업무 생산성	33.9	35.9	27.1	36.8	34.5
기존사업 경쟁력 강화	31.3	33.3	32.4	28.2	29.2
교육 및 훈련비용 절감	20.9	12.8	18.9	22.2	21.4
신규사업 개발 또는 진출	7.8	12.8	10.8	8.5	9.1
조직분위기 쇄신	3.5	2.6	5.4	2.6	3.2
기타	2.6	2.6	5.4	1.7	2.6

그러나 응답 기업의 62.5%는 ‘경력직 채용 후 실망한 경험이 있다’고 응답했으며 업종별로는 제조업(65.5%)이, 규모별로는 대기업(68.2%)이 더 높게 나타남.

〈 표 8 〉 경력직 채용 후 실망한 경험의 유무(산업․규모별)

(단위 : %)

구 분	산 업		규 모		전 체
	제조업	비제조업	대기업	중소기업
실망한 경험이 있다	65.5	55.1	68.2	60.5	62.5
실망한 경험이 없다	34.5	44.9	31.8	39.5	37.5

경력사원에 대해 실망을 느끼는 가장 큰 이유는 ‘실무능력 기대수준 미달’(68.4%)로 파악되었으며, 이 비율은 대기업(85.7%)이 중소기업(62.8%)에 비해 높은 것으로 나타남.

반면 ‘전 근무처 기업문화를 내세우거나’(11.6%), ‘회사에 대한 과도한 불평’(10.5%), 혹은 ‘기존직원과의 부조화’(9.3%)의 세 항목은 대기업보다 중소기업에서 높게 나타나고 있음.

- 대기업은 경력사원에 대한 실무능력의 기대치가 상당히 높아 능력과 기대 간의 차이가 가장 큰 실망의 이유로 나타난 반면, 중소기업은 경력사원이 새로운 기업 문화에 잘 녹아들지 못하는 경우 실망한다는 응답의 비율이 높음.

- 스펙이나 평판에 입각하기보다는 내부 임직원 추천제 등 세밀한 경력채용 기법의 개발을 통해 실무능력 보유 여부를 확인하여 채용 리스크를 제거하고, 경력사원이 새로운 환경에 잘 적응토록 돕는 과정의 마련이 필요함.

〈 표 9 〉 경력사원 채용 후 실망을 느낀 이유(산업‧규모별)

(단위 : %)

구 분	산 업		규 모		전 체
	제조업	비제조업	대기업	중소기업
실무능력 기대수준 미달	69.8%	64.3%	85.7%	62.8%	68.4%
전 근무처 문화를 내세움	10.5%	10.7%	7.1%	11.6%	10.5%
기존 직원과의 부조화	7.0%	14.3%	7.1%	9.3%	8.8%
회사에 대한 과도한 불평	9.3%	3.6%	0.0%	10.5%	7.9%
기타	3.5%	7.1%	0.0%	5.8%	4.4%
계	100.0%	100.0%	100.0%	100.0%	100.0%

8		대졸 신입사원, 업무능력에 비해 10.6% 임금 더 받아

대졸 신입사원의 임금은 업무능력으로 평가한 적정임금보다 평균 10.6% 더 받는 것으로 나타남.

대졸 신입사원의 역량을 감안한 급여는 월평균 219만3천원(연 2,631만6천원)이 적절한 수준이라고 응답

- 이에 비해 대졸 신입사원에게 실제 지급하는 금액은 월평균 242만5천원(연 2,910만원)으로 적정급여보다 10.6% 많은 월23만2천원(연 278만4천원)의 임금을 더 지급하고 있는 것으로 조사됨.

- 적정급여와 실지급임금의 격차는 2007년 이후 지속적으로 완화되는 추세를 나타냄.

【 그림 7 】 대졸 신입직원 적정급여와 실지급임금 격차추이(2007～2012)

규모별로 대기업이 중소기업보다, 산업별로 비제조업이 제조업보다 적정급여와 실지급 임금의 격차가 큰 것으로 조사됨.

【 그림 8 】 대졸 신입직원 적정급여와 실지급임금 격차(산업․규모별)

주 : 대상근로자수 가중평균으로 산출했으며 임금수준이 높은 고임대기업의 가중치가 많이 반영됨에 따라 사업체별로 가중치를 동일하게 부여하는 사업체 단순평균치보다 수준이 다소 높게 나타날 수 있음.

	조 사 개 요

1. 조사목적

본 조사는 조사시점에서 개별기업의 대졸 신규인력 업무수행 만족도와 적정 임금 및 퇴사율 등을 파악·분석하여 기업의 신입사원 채용에 있어서 바람직한 방향을 모색하기 위한 참고자료를 제공하는 데 목적이 있다.

2. 조사범위 및 대상

전국의 종업원 100인 이상을 고용하는 기업체 가운데 농업, 수렵업, 임업 및 어업부문을 제외한 전산업(단, 국가 또는 지방행정기관, 군·경찰 및 국·공립 교육기관은 제외)을 대상으로 조사하였다.

3. 조사기간

2012. 6. 11 ~ 7. 6

4. 조사방법

우편과 이메일을 통한 자계식 조사방법을 원칙으로 하되 자계식 조사가 불가능한 경우에는 타계식 조사방법을 병행하였다.

5. 회수업체수

(단위 : 개소)

구 분		회수업체수
전 체		392
산업별	제 조 업	266
	비제조업	126
규모별	대 기 업	112
	중소기업	280