인류 역사를 통해 인간은 늘 협상해 왔다. 협상은 생사가 걸린 도전에 맞서 필요한 자원을 확보하기 위한 필수 기술이기도 했다.

20만 년이라는 긴 세월의 흐름 속에 협상 방법에도 많은 발전이 있었다. 협상은 둘 이상의 당사자가 상호 필요한 또는 원하는 무언가를

교환하기 위한 전략적 대화이며, 협상의 궁극적인 목표는 모든 당사자가 협상 결과에 대해 만족하는 것이다.

오늘날 협상 능력은 고객을 설득하여 물건을 팔아야 하는 영업사원이나 프로젝트를 수주해야 하는 전문가에게만 필요한 것은 아니다.

협상이란 이제 우리 생활의 일부로서 현대인들은 누구와 언제 그리고 어떻게 협상해야 하는지 알아 둘 필요가 있다. 세상 이치가 그렇듯

더 많이 노력할수록 그 능력은 더 향상된다고 하며 이는 상대방에게도 똑같이 적용된다